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    New_Stores 问题答疑

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    以烟机、热水器为切入点,开拓用户家电清洗业务

    发布时间:2017-09-12

    在家电清洗的几个产品中,最为直观的就是烟机了,因为这个市场原来就有保洁公司在做,用人工土办法去清洗一点都不专业,有很多使用火碱去清洗对烟机和身体的损害很大。通过使用专业的清洗设备、环保药剂会很容易说服消费者尝试,这将是很好的突破点,所以清洗业务开展要从烟机开始,把潜在客户转为消费客户,尤其是周六日很多家庭都要大扫除,这将是一个很好的切入点。 


    除了烟机,效果最为震撼的,就是热水器了!大家之所以没有清洗的意识就是因为热水器脏是在里面,根本看不到,而日常使用中表面也看不出什么区别,但是一旦打开热水器内胆流出来的水垢却是脏的令人毛骨悚然。 


    热水器使用2年以上没有清洗就会非常脏,当消费者知道这种情况,客户以后每年定会持续清洗。所以家电清洗商在与客户介绍家电清洗业务时除了烟机以外,热水器将是一个着重推荐产品。在使用常年不清洗的热水器洗澡后,用户会感到皮肤瘙痒,严重的还会引发过敏,起很多红点,很多人说我洗澡的时候水不脏呀!其实那是因为脏的东西都沉淀在热水器的下面,而日常洗澡时是出不来的。 



    在推荐的过程中,如果遇到消费者迟疑,完全可以告诉他,可以先把他热水器打开让他看一下有没有必要清洗再付费,这也是一个促成服务的方法,总而言之当对方不接受付费清洗时,我们要想办法先让他去体验一下,热水器是一个很好的突破口,大家牢记,,清洗热水器除了利于健康之外,还可以提高热水器的加热效率,省电省时。


    刚学完技术的家电清洗师傅,还需要有一个操作熟练期。在操作熟练期中,最好选择亲戚、朋友来做体验清洗服务。清洗的时候注意要让他们在旁边观看、拍照,而且还要求他帮你在微信上晒一晒,帮你宣传一下。一方面在这个过程中可以熟练掌握各个品类清洗的流程;另一方面,通过人情积累可以助于开拓更广阔的客源。 


    操作熟练期过后,家电清洗师傅通过理论与实践,已经掌握了一门专业清洗技术了。在做上门清洗服务的时候可以展现给用户熟练掌握了的清洗流程以及日常问题处理方法,塑造在用户心中的专业形象。 


    那么这些经验就需要通过不断的家电清洗中积累,并且每做一次清洗服务都要拍好照片,做成相册。到一定厚度的时候,通过相册的展示,告知客户这些户型、类型的家电都清洗过,客户便知道你的功底有多深厚,便放心把清洗工作交给你。这就是通过口碑、积累做影响力的体现,让客户知道你在家电清洗业务做了很多单,这个很重要,现在这年代酒香也怕巷子深啊!